常见问题

安装、激活、发布与中控通信中的常见问题与解决办法

易点绘软件常见问题与解决办法

适用系统：Windows 10 / Windows 11（触屏一体机、双屏演示等场景） 更新日期：2026-09-03 ｜ 文档版本：V1.0

本文整理了使用过程中最常见的 6 个问题及对应解决方法，每个步骤都配有操作截图，按步骤操作即可解决。如按本文仍无法解决，请联系技术支持并附上错误截图。

问题 1：发布后从屏幕右侧滑动，会弹出"通知中心"遮挡内容

问题：发布到触屏一体机后，手指从屏幕右侧向内滑动，会弹出系统的"通知中心"面板，挡住软件界面。

解决方法：通过组策略关闭"通知和操作中心"。

操作步骤：

  1. 按 Win + R → 输入 gpedit.msc → 点击「确定」，打开「本地组策略编辑器」。
  2. 左侧依次展开：计算机配置 → 管理模板 → 开始菜单和任务栏。
  3. 在右侧找到 「删除通知和操作中心」，双击打开。
  4. 选择 「已启用」 → 先点「应用」 → 再点「确定」。
  5. 重启电脑后生效。
01-禁用通知和操作中心.png

💡 此方法仅 Windows 10 专业版 / 企业版自带；家庭版可考虑升级或采用问题 2 的注册表方法解决。

问题 2：屏幕边缘滑动时弹出侧边栏或小窗口

问题：从屏幕左 / 右边缘滑动时，会自动弹出侧边栏或小窗口，无法屏蔽。

解决方法：通过注册表禁用"边缘滑动"功能。

操作步骤：

  1. 按 Win + R → 输入 regedit → 点击「确定」，打开注册表编辑器。

    02-打开注册表.png

  2. 在地址栏输入并回车：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

  3. 在 Windows 目录下新建项，命名为 EdgeUI（已有此项目则直接使用）。

    03-新建EdgeUI项.png

  4. 选中 EdgeUI → 在右侧空白处右键 → 新建 → DWORD（32 位）值。

    04-新建DWORD值.png

  5. 把新建的值重命名为 AllowEdgeSwipe → 双击 → 把"数值数据"改为 0 → 「确定」。

    05-新建AllowEdgeSwipe值.png

  6. 重启电脑，设置生效。

⚠️ 0 表示禁用边缘滑动；如需恢复，改回 1 并重启即可。

问题 3：两台一体机如何双屏演示？

问题：展厅有两台一体机，想让它们画面同步，或一台作为大屏做展示。

解决方法：用视频线（HDMI 等）把两台一体机连起来，然后按 Win + P 切换投影模式。

模式 显示效果
复制 两台屏幕显示完全相同的内容
扩展 大屏成为主控机的扩展桌面，窗口可拖到另一块屏
仅第二屏幕 主控机屏幕关闭，只显示大屏

💡 若投影菜单里没识别到大屏，检查视频线是否接好，再按一次 Win + P。

问题 4：软件设置了开机自启动，重启后却不自动启动

问题：已开启开机自启动，但设备重启后软件没有自动运行。

可能原因：系统的「用户账户控制（UAC）」拦截了启动请求，导致开机自启失败。

解决方法：通过组策略关闭 UAC 管理员批准模式。

操作步骤：

  1. 按 Win + R → 输入 gpedit.msc → 点击「确定」。
  2. 左侧依次展开：计算机配置 → Windows 设置 → 安全设置 → 本地策略 → 安全选项。
  3. 在右侧找到下面两项，双击打开并把状态改为 「已禁用」：
    • 用户账户控制：以管理员批准模式运行所有管理员
    • 用户账户控制：用于内置管理员账户的管理员批准模式
  4. 点击「确定」保存，然后必须重启电脑才生效。
06-关闭UAC管理员批准模式.png

⚠️ 注意：

  • 此方法会降低系统安全性，建议只在展厅专用一体机上设置；
  • 此方法 Windows 10 家庭版无效；家庭版用户可通过任务计划程序（搜索 taskschd.msc）创建一个"用户登录时启动软件"的任务解决。

问题 5：部分设备视频无法播放（黑屏 / 提示格式不支持）

问题：内容发布到部分设备后，视频黑屏或无法播放。

可能原因：设备系统的 Windows Media Player 媒体功能未启用，导致缺少视频解码器。

解决方法：开启 Windows Media Player 媒体功能。

操作步骤：

  1. 在系统搜索框输入 「启用或关闭 Windows 功能」，点击打开。
  2. 找到 「媒体功能」，勾选其下的 「Windows Media Player」 复选框。
  3. 点击「确定」，系统会自动补齐相关组件。
  4. 重启电脑后重新发布内容测试。
07-启用Windows-Media-Player.png

💡 如果视频仍然播放不了，请把视频格式统一转码为常见的 MP4（H.264 + AAC） 后再发布。

问题 6：软件安装后重启，双击图标无法打开并报错

问题：软件安装完成、重启电脑后，双击图标弹出错误窗口：

"应用程序无法启动，因为应用程序的并行配置不正确。有关详细信息，请参阅应用程序事件日志，或使用命令行 sxstrace.exe 工具。"

可能原因：系统的 Visual C++ 运行库或 .NET Framework 缺失或版本不匹配，导致软件无法启动。

08-应用程序并行配置错误.png

解决方法：

  1. 安装 Visual C++ 运行库：到微软官网下载并安装「Microsoft Visual C++ Redistributable」，建议同时安装 2015–2022 x86 与 x64 两个版本；安装完成后重启电脑。

  2. 安装 .NET Framework：按软件要求的版本安装（一般 4.6 及以上即可）。

  3. 检查配置文件：进入软件安装目录（通常为 C:\Program Files (x86)\ViDanSoftWare\易点绘触摸查询系统\），确认 QBTouch.exe.config 配置文件存在。

    09-QBTouch配置文件位置.png

  4. 配置文件异常时：先备份 QBTouch.exe.config，再删除原文件，让软件重新生成默认配置。

  5. 关闭杀毒软件后重装：部分杀软会误删关键组件，将安装目录加入信任区后重新安装即可。

如以上方法仍无法解决，请截图错误弹窗 + 系统版本信息，发送给技术支持。

本文档会随软件版本持续更新，如操作界面与实际不符以最新版本为准。如有其他问题，欢迎随时联系易点软件工作室。